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Support

Support

Die Unterstützung und das Dienstleistunsgangebot fängt bei uns nach dem Kauf erst an. Unser Service wird laufend optimiert, damit wir Sie auch zukünftig professionell beraten und unterstützen können. Unsere über 15-jährige Erfahrung garantiert Ihnen kompetente und fundierte Kenntnisse mit dem Apple Macintosh. Folgendes Dienstleistungsangebot steht Ihnen zur Verfügung.


Dienstleistungsangebot durch Metrin AG
Beratung

- Beratung bei der Auswahl der Hard- und Softwarelösung
- Aufbau von neuen Netzwerken und Integration in bestehende Umgebungen
- Internet-Konfigurationen
- Installation von Erstkonfigurationen und Erweiterungen
- Datenbankprojekte mit FileMaker

 

Installation und Schulung
Wir installieren Ihre Computeranlage auf Wunsch an Ihrem Domizil oder bei uns in Luzern. Der Stundenansatz dafür beträgt Fr. 130.00 exkl. MwSt. zuzüglich der Wegpauschale bei Installationen vor Ort.
Aufgrund der langjährigen Erfahrung hat sich gezeigt, dass die individuelle Schulung beim Kunden am effizientisten ist. Unser Schulungsangebot umfasst die Ausbildung beim Kunden für folgende Bereiche:

- Grundlagen Betriebssystem
- Betriebssystempflege mit Zusatzprogrammen wie z.B. Norton Utilities
- Standardsoftware Microsoft Word, Excel, PowerPoint und AppleWorks
- Datenbanksoftware Filemaker
- Internet- und E-Mail-Einrichtung und Benutzung
- WebSite-Gestaltung mit ADOBE GoLive

 

Stundenansätze
Die Stundenansätze sowie Wegpauschalen der Firma Metrin AG beziehen sich auf das Kalenderjahr 2004. Wir behalten uns eine Anpassung der Ansätze im Verlaufe des Jahres vor. Die Wegpauschalen beinhalten die Fahrkosten sowie die Fahrzeit. Für Wochenend- sowie Spezialeinsätze gelten spezielle Ansätze. Diese müssen auch mindestens eine Woche vor Ausführung mit der Geschäftsleitung abgesprochen und koordiniert werden. Die Preisangaben verstehen sich exkl. MwSt.

 

Allgemeine Ansätze exkl. MwSt.
- Installation von Hard- und Software pro Std. Fr. 130.00 exkl. MwSt.
- Support von Hard- und Software pro Std. Fr. 130.00 exkl. MwSt.
- Telefonischer Support pro Std. Fr. 150.00 exkl. MwSt.
- Schulung pro Std. Fr. 140.00 exkl. MwSt.

 

Wegpauschalen exkl. MwSt.
- Stadt Luzern und Agglomeration Fr. 50.00
- bis 40 km z.B. Altdorf, Sursee, Zug Fr. 100.00
- bis 80 km z.B. Aarau, Zürich Fr. 150.00
- bis 120 km z.B. Basel, Bern, Winterthur Fr. 180.00

 



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